DISPOSICIONES GENERALES/ IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por COMPRA INTELIGENTE TECNOLOGía RFC: CTE2111024XA dentro del sitio web compratecnologia.com, de ahora en adelante denominado como Compra Inteligente, con dirección en Cerrada de Hidalgo # 13, La Joya Tlalpan. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Compra Inteligente y que son incorporados al presente, directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Compra Inteligente.
ACEPTACIÓN Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario lamentablemente deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web compratecnologia.com
En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web compratecnologia.com, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por Compra Inteligente en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Compra Inteligente, lo considere apropiado, por lo que el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
CONVENIO El Contrato de adhesión suscrito para el uso de la página de Internet compratecnologia.com lo celebran: por una parte, Compra Inteligente y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento. Compra Inteligente se abstiene en este contrato de cláusulas abusivas.
El contrato suscrito entre Compra Inteligente y el cliente se considerará celebrado desde el momento en que el cliente recibe la confirmación de Compra Inteligente, de que su propuesta de pedido, enviada a través del procedimiento establecido en el sitio web, se haya concluido con éxito, una vez que se haya comprobado la disponibilidad del producto y haya sido cargado el precio de la compra en la tarjeta de crédito del cliente o, en el caso de pago por transferencia bancaria, la confirmación de la recepción de la transferencia bancaria. La propuesta de pedido enviada por el cliente será vinculante para Compra Inteligente a partir del momento en que se haya completado, sin errores, el procedimiento de compra establecido en el sitio web.
LICENCIA • 4.1) Por virtud de la celebración de este convenio, Compra Inteligente otorga y concede al usuario el derecho de ver y utilizar el sitio web compratecnologia.com de conformidad con los Términos y Condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página. • 4.2) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web compratecnologia.com exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral o física, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. • 4.3) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web compratecnologia.com para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Compra Inteligente.
COMENTARIOS DENTRO DEL SITIO WEB Las opiniones publicadas en el área de comentarios no necesariamente reflejan la posición de Compra Inteligente, ni la de sus empleados. El propósito de los comentarios es retroalimentar las opiniones personales del uso del producto. Por esta razón, Compra Inteligente no se hace responsable por ninguna información obtenida en el área de los comentarios. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Compra Inteligente se reserva el derecho de editar faltas de ortografía, remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) ofensivo o; iv) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Compra Inteligente deberá consultarlo directamente de manera personalizada con uno de nuestros ejecutivos de venta.
El usuario reconoce que Compra Inteligente controla el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, asumimos toda responsabilidad por el contenido incluido en el sitio web. Todas las imágenes, fichas técnicas y descripciones de los productos contenidos expresados o puestos a disposición en el sitio web, pertenecen a su respectivo autor.
PRODUCTOS Los productos puestos en venta por la empresa Compra Inteligente están dirigidos tanto a clientes particulares como a empresas tecnológicas, agencias, distribuidores y puntos de venta de productos tecnológicos. Estrictamente nuestros productos son de reciente importación, se mantienen en lugares especialmente diseñados para su almacenamiento y se encuentran en perfectas condiciones, cumpliendo con los estándares de calidad del sector.
Compra Inteligente no comercializa productos de segunda mano o reacondicionados, a menos que se indique claramente en la descripción del artículo. Todos los productos incluyen garantía de fabricación y las condiciones de uso según lo estipulado por el fabricante.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS 8.1) Elegibilidad para realizar pedidos/compras. Para poder realizar un pedido a través de nuestros sitios web debes ser mayor de 18 años.
8.2) Cómo realizar un pedido. Realizar un pedido en el sitio web es sencillo. 1. Localiza los productos que deseas. 2. Agrega los productos a tu carro de la compra. 3. Selecciona la forma de pago y llena el formulario de compra. 4. Revisa tu pedido. 5. Envía tu pedido. 6. Recibe la confirmación de existencias. 7. Paga tu pedido. Al hacer clic en el botón «Enviar pedido», tu pedido se enviará a uno de nuestros ejecutivos de venta. En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá una confirmación automática de la recepción del pedido al correo electrónico que incluirá tu número de pedido y los detalles de tu compra. El acuerdo de compra queda concluido a partir de ese momento. 8.3) Nuestro derecho a no aceptar tu pedido o cancelar tu compra. Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en las siguientes situaciones: 1. El producto no está disponible/ no hay existencias del producto. 2. Tu pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento. 3. No hemos recibido tu pago en los siguientes 8 días naturales desde la aceptación de su pedido. 4. Tenemos razones para creer que es menor de 18 años. 5. Falta de identificación al pagar con tarjeta de crédito. 8.4) Comprobación de datos. Cuando usted envía su pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir en la verificación de tu dirección y en la comprobación de si existe fraude. En relación al último punto, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas de todas las compras para filtrar aquéllas anormales o sospechosas, al igual que las susceptibles de ser fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y si es necesario perseguidas legalmente.
FORMAS DE PAGO 9.1) Depósito o transferencia bancaria: Para su comodidad contamos con cuentas en los siguientes bancos: Bancomer, Banamex y Afirme. 9.2) Pago con tarjeta de crédito: En el marco de la lucha contra el fraude de tarjetas bancarias por Internet, Compra Inteligente podrá proceder a un tratamiento específico de transacciones solicitando al cliente documentos justificativos de identidad y domicilio. En ausencia de estos documentos justificativos, Compra Inteligente podrá anular el pedido y devolver el importe de la factura abonándolo en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.
FALTA DE STOCK / DISPONIBILIDAD La tramitación de todos los pedidos a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad. Intentamos garantizar las existencias de todos los artículos que tenemos a la venta, sin embargo, nos reservamos el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, te informaríamos mediante correo electrónico o vía telefónica. Teniendo en cuenta el volumen de transacciones diarias, no podemos garantizar la disponibilidad absoluta de los productos solicitados. Todas las órdenes serán asignadas con un ejecutivo de venta que le dará seguimiento y confirmará la existencia de su pedido.
El cliente podrá pagar una vez que se haya confirmado la existencia de su pedido. En caso extraoficial que el cliente depositara y no hubiese la existencia del producto solicitado, Compra Inteligente se compromete a reembolsar el dinero mediante una transferencia electrónica a su cuenta bancaria o reembolsando el cargo a su tarjeta de crédito según sea el caso, en un plazo no mayor a 48hrs hábiles.
ENTREGAS FORÁNEAS Es importante que el cliente mismo verifique los productos antes de usarlos (o pida al profesional que lo haga) con el fin de asegurar su conformidad con el pedido y de su compatibilidad. En caso de error, los productos una vez utilizados no podrán ser en ningún caso reembolsados o cambiados por otros.
• 11.1) Costo de paquetería El servicio de paquetería lo ofrecemos a través de la empresa Estafeta. • 11.2) Plazos de entrega ordinario Los plazos de entrega son de 2 a 6 días laborables según el destino. Compra Inteligente se compromete a cumplir con los tiempos de entrega publicados en el sitio web. El tiempo de entrega empezará a correr a partir del siguiente día hábil de haberse acreditado su pago. • 11.3) Plazos de entrega extraordinario (mayor a 6 días hábiles) Los plazos de entrega extraordinarios se comentarán al cliente al momento de su pedido. Esta fecha se refiere a un plazo de entrega mayor a los 6 días hábiles y será dado en caso que la mercancía se encuentre en sucursal foránea o su destino este considerado como «zona extendida». Esto se da por entendido a ciertas regiones en México que los servicios de paquetería son muy limitados. En ambos casos, nuestro ejecutivo de venta está obligado a mencionar antes de solicitar el pago de su pedido. • 11.4) Aviso La entrega de los productos pedidos se realiza a través de la empresa Estafeta. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón del cliente. La empresa Estafeta dará dos visitas más antes que su pedido sea regresado a nuestras instalaciones. Si ese fuera su caso, Compra Inteligente se compromete a resguardar la mercancía y a embarcarla nuevamente. El cliente será notificado de cualquier costo adicional derivado de esta situación. • 11.5) Entrega incompleta/ extravíos En caso de extravío total o parcial, el cliente deberá mencionarlo lo antes posible para abrir una investigación. Si el cliente levanta un reporte, Compra Inteligente estará obligado a darle una respuesta en un plazo no mayor a 96hrs, comprometiéndose a embarcar un nuevo artículo sin cargo al cliente o reembolsando el monto pagado. Para aplicar esta garantía es necesario no firmar de recibido el paquete. • 11.6) Productos en mal estado o producto erróneo En caso de que se entregue un producto en mal estado o erróneo, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido a la hora que el repartidor entrega la mercancía. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días ordinarios a partir de la recepción para comprobar la inconformidad de los productos entregados e informarnos vía telefónica o e-mail. En caso de recibir un producto erróneo o en mal estado, Compra Inteligente se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos y volver a enviar nuevos sin costo alguno para cliente. El producto será repuesto en un plazo no mayor a 96hrs hábiles.
ENTREGAS EN CIUDADES CON SUCURSAL. El pedido lo podrá recoger en nuestras instalaciones (Ver Sección de sucursales) o podrá solicitar sin costo adicional el envío hasta su domicilio. Un ejecutivo de venta le dará el tiempo de entrega con más exactitud tomando en cuenta existencia en sitio. El tiempo de este servicio es de 3hrs a 24hrs según el destino y la carga de trabajo.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS Las ofertas publicadas en el sitio web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique un plazo determinado en el mismo. No estamos obligados a respetar ninguna oferta del sitio web que contenga errores tipográficos o cualquier otro tipo de fallo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.
INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO WEB A pesar que Compra Inteligente ha elaborado cuidadosamente los sitios web, puede que algunas informaciones, textos, documentos, gráficos y/u otros servicios incluidos en ellos contengan errores, sean incorrectos o estén incompletos. Compra Inteligente no se hará responsable de los daños que pudieran ocasionarse derivados del uso (o incapacidad de uso) del sitio web por cualquier incorrección u omisión de información, a no ser que tales daños resulten de una conducta inadecuada, negligente o deliberada por parte de Compra Inteligente.
SEGURIDAD EN EL SITIO WEB ¿Cómo saber si el sitio es seguro? Verifica que la URL (dirección de Internet) comience con «https» en lugar de «http». Busca el «candado» en la barra de estado de tu explorador de Internet que contiene los datos de los certificados de encriptación. Compra Inteligente ha aplicado el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Su información será encriptada. La encriptación es el proceso para volver ilegible información considerada importante. La información una vez encriptada sólo puede leerse aplicándole una clave. Se trata de una medida de seguridad que es usada para almacenar o transferir información delicada que no debería ser accesible a terceros.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Mexicana y deben ser interpretadas de acuerdo con las leyes Mexicanas. Las controversias que surjan de la ejecución de interpretación y/o validez de las presentes Condiciones Generales, están sujetas a la jurisdicción territorial obligatoria del tribunal competente del lugar de residencia o domicilio del cliente/consumidor.
CONTACTOS Para más información y asistencia relativa al sitio web, o a los métodos de compra en línea, el cliente puede ponerse en contacto con Compra Inteligente, a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@compratecnologia.com o por correo postal a la siguiente dirección: Cerrada de Hidalgo #13, La Joya, Tlalpan, Ciudad de México.
